Informativa sui rimborsi
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Nel caso di più Prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Pushantigallery la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail all’indirizzo pushantigallery@gmail.com, indicando possibilmente il numero d’ordine e i Prodotti interessati. Il Consumatore può altresì utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, senza che ciò sia obbligatorio.
8.3 Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i Prodotti vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
8.4 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo che Pushantigallery abbia espressamente concordato di sostenerli. Le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione saranno comunicati al Consumatore a seguito della richiesta di recesso.
8.5 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.6 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Pushantigallery rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi all’acquisto oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Pushantigallery è stata informata della decisione di recedere. Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, senza costi per il Consumatore.
Pushantigallery potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.7 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente.
Tale esclusione non limita i diritti del Consumatore relativi a eventuali difetti di conformità del Prodotto.
9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
9.1 Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente.
9.2 Per i beni nuovi, la garanzia legale opera, in via generale, per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi gli ulteriori diritti e termini previsti dalla normativa applicabile.
9.3 In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo. In particolare, ricorrendone le condizioni, può ottenere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza spese per il Consumatore, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9.4 I costi necessari per rendere conforme un Prodotto coperto dalla garanzia legale, compresi gli eventuali costi di restituzione o spedizione previsti dalla legge, sono a carico del Venditore.
Per richiedere assistenza relativa alla garanzia legale, il Consumatore può contattare Pushantigallery all’indirizzo pushantigallery@gmail.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.